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ブックエンド効果

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ブックエンド効果とは

好きな人や興味のある人といるときに、自然と体や視線が相手に向く気持ちを活用

  • 好意を持っている人といる際に、自然と視線や姿勢が傾くこと
  • 相手の話を聞こうとしたり、安心させようとしたりする心理が働くため
  • 男性は肩が下がり、女性は肩が平行になるという姿勢の変化が見られる
  • 相手の横に座ると効果が高まる
  • カリフォルニア大学の心理学者アルバート・メラニアン氏が提唱した
  • 本立てと本の関係に喩えて名付けられた

事例1 強調したいメリットや特徴

商品やサービスの紹介や説明の際に、最初と最後に強調したいメリットや特徴を伝えることにより、顧客の記憶に残りやすくなり、購買意欲を高める

事例2 好印象を与える言葉や行動


顧客とのコミュニケーションの際に、最初と最後に好印象を与える言葉や行動をすることにより、顧客の信頼や満足度を高める

事例3 注目を引く見出しやキャッチコピー

広告やメールマガジンなどのメディアの際に、最初と最後に注目を引く見出しやキャッチコピーを使うことにより、顧客の関心や興味を引かせる

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